En VIZARHA, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional a nuestros clientes. Sabemos que, incluso con todos los cuidados, puede haber necesidad de reparaciones en sus joyas, semi joyas, relojes y accesorios. Por ello, hemos desarrollado una política de reparación que busca facilitar y asegurar la resolución eficiente de cualquier problema con sus productos, incluso después del término de la garantía del fabricante.

Proceso de Reparación

   - Si no puede visitar una de nuestras tiendas físicas, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente (SAC) a través del correo electrónico: vizarha@vizarha.com.

   - Proporcione la información solicitada sobre el producto, que puede variar según la marca y el modelo.

   - Después del contacto inicial, será necesario enviar el producto a nuestra asistencia técnica a través de una empresa de transporte.

   - Nuestro equipo evaluará el producto y proporcionará un presupuesto para la reparación.

   - Tras la aprobación del presupuesto y el pago, realizaremos la reparación del producto.

   - El producto reparado será enviado de vuelta al cliente.

Costos y Responsabilidades

- Costo de Reparación: El costo de la reparación varía según la marca, el modelo y el tipo de defecto del producto.

- Envío del Producto: Si el proceso se inicia a través de nuestro SAC, el costo de envío del producto a nuestra asistencia técnica es responsabilidad del cliente.

- Certificado de Garantía: Para solicitar cualquier servicio, el cliente debe poseer el certificado de garantía. En caso de pérdida o extravío, el titular de la compra puede solicitar un nuevo certificado, presentando un documento original con foto.

Garantía

Para verificar si su producto aún está cubierto por la garantía, acceda a nuestra página de garantías [aquí].

Importante

- Asegúrese de enviar toda la información y los documentos necesarios para agilizar el proceso de reparación.

- La reparación se iniciará solo después de la aprobación del presupuesto y el pago.

- VIZARHA se reserva el derecho de rechazar la solicitud de reparación si el producto no está acompañado de un certificado de garantía válido.

En VIZARHA, valoramos su confianza y estamos siempre a su disposición para garantizar la mejor experiencia con nuestros productos.